القناة من الرباط
انطلق بشكل رسمي العمل بمركز النداء خاص بالجالية المغربية المقيمة بالخارج، الذي أحدثته وزارة الشؤون الخارجية والتعاون الدولي.
المعطيات المتوفرة حول المركز، تهم عمله لمدة 12 ساعة في اليوم تمتد من الثامنة صباحا الى الثامنة مساء، ويهدف إلى تسهيل ولوج الجالية المغربية إلى الخدمات القنصلية ومجموع المعطيات المرتبطة بمختلف الوثائق الإدارية، دون الحاجة إلى التنقل إلى القنصليات. وسيمكن هذا المركز ، الذي يوفر رقما أخضر يغطي 26 دولة في أوروبا تضم ما يقرب من 84 في المائة من المغاربة المقيمين في الخارج وبدأ في الاشتغال منذ الخميس الماضي ، من توفير خدمات بسبع لغات، مع تتبع ومعالجة الملفات.
وقال السفير مدير الشؤون القنصلية والاجتماعية بوزارة الشؤون الخارجية والتعاون الدولي محمد البصري ، إن هذا المركز ، عبارة عن منصة للتواصل موجه لأفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج ، مهمته الرئيسية تتمثل في الاستجابة لطلباتها واحتياجاتها من المعلومات ،المتعلقة بشروط منح الوثائق الإدارية وتقديم الخدمات القنصلية ، استنادا إلى دليل قنصلي أعدته الوزارة ونشرته على الموقع الإلكتروني “www.consulat.ma”.
وأوضح البصري، في تصريح لوكالة المغرب العربي للأنباء، أن هذا المركز سيمكن أيضا من التكفل بالطلبات الواردة من المغاربة المقيمين بالخارج وضمان متابعة واستقبال ملاحظاتهم واقتراحاتهم وشكاويهم .كما يوفر للأجانب جميع المعلومات المتعلقة بالدخول والإقامة في المغرب .
وأضاف أن إحداث مركز النداء يندرج في إطار التحسين المستمر للخدمات المقدمة للجالية ، مشيرا إلى أن هذه الخدمة ستمكن من تعزيز الشفافية والثقة بين المصالح القنصلية والمستفيدين من خدماتها وتقديم جميع المعلومات المتعلقة بالبيانات الإحصائية وإعداد التقارير إلى فريق الإشراف والمواكبة، حتى يتسنى إجراء التحسينات الضرورية لتبسيط الإجراءات.
وأشار البصري إلى أن مركز النداء يعتمد على كفاءات من الشباب تم تدريبهم على القيام بمهامهم بشكل كامل مع الاستفادة من دعم ومواكبة فريق من الوزارة لتسهيل عملهم.
ويشرف على تأطير حوالي أربعين مستخدما في مركز النداء ، ثلاثة قناصلة من ذوي الخبرة ، يتواجدون طوال اليوم بالمركز.