القناة من الدار البيضاء
كشف تقرير نشره مختبر المستهلكين في شركة إريكسون بعنوان “رواد تقيات الجيل الخامس””، أن رواد تقنيات الجيل الخامس من مزودي خدمات الاتصالات الذين يقودون حاليًا الطلب العالمي على تقنيات الجيل الخامس الاستهلاكية، هم أكثر قدرة على الاحتفاظ بالعملاء بثلاثة أضعاف مقارنة مع غيرهم. كما أن قدرتهم على زيادة متوسط الإيرادات لكل مستخدم وعائدات خدمات الهاتف المحمول هي أعلى بمقدار الضعفين مقارنةً بمزودي خدمات الاتصالات الآخرين.
ويعد هذا التقرير الجديد، وفقا لبلاغ صحافي، أول تحليل لسوق تقنيات الجيل الخامس الاستهلاكية، وهو يجمع بين بيانات رضا المستهلك وحقائق السوق، وتقييم نضج تقنيات الجيل الخامس واستراتيجيات الإيرادات لدى 73 مزوّد خدمات الاتصالات في 22 سوقًا حول العالم، استنادًا إلى 105 معايير.
هذا ويحدد التقرير أربع مراحل لنضج مزودي خدمات الجيل الخامس، هي: مرحلة الاستكشاف: وهم من في بداية الرحلة في عالم الجيل الخامس، ومرحلة الإمكانات: وهي عندما يستطيع مزودو خدمات الاتصالات تحقيق رضا مستهلكيهم بسبب تقديمهم أداء أفضل في مجال شبكة الجيل الرابع، ولكنهم لم يضخوا استثمارات مهمة في تطوير شبكة وعروض الجيل الخامس. ثم نأتي إلى المزودين الطموحين: وهم المنافسون في السوق من الذين يهدفون إلى تحقيق نتائج عالية من خلال تقنيات الجيل الخامس، ويسعون في الوقت نفسه بشكل دؤوب لتحسين مستويات رضا المستهلك. وأخيرًا مرحلة رواد الجيل الخامس، وهم الأكثر تقدمًا في مجال تمهيد الطريق لتقديم أفضل تغطية وأداء وابتكار في مجال تقنيات الجيل الخامس ولكن لا يزال أمامهم مجال واسع للقيام بتحسينات أكثر.