القناة من الرباط
أعلنت وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني عن إطلاق نظام جديد للزيارات السرية يهدف إلى تقييم مؤسسات الإيواء السياحي على الصعيد الوطني، في خطوة لتعزيز جودة الخدمات السياحية ورفع تنافسية المغرب كوجهة سياحية عالمية.
وتشرف على هذه العملية الشركة المغربية للهندسة السياحية، التي باشرت إصدار طلبات عروض لاختيار خبراء متخصصين في تقييم الخدمات الفندقية، حيث سيتولون مهمة تقييم الفنادق والمؤسسات السياحية دون سابق إشعار، وفقا لمقتضيات القانون رقم 80-14 المتعلق بتصنيف مؤسسات الإيواء السياحي.
وتركز الزيارات السرية على مراقبة جودة الخدمات من لحظة الحجز وحتى مغادرة الزائر، مع الاهتمام بجوانب النظافة، التجهيزات، والاهتمام بالزبون، وذلك عبر قيام الخبراء بدور “الزبون السري” ليتمكنوا من تقديم تقييم دقيق وموضوعي.
وتشمل عملية التقييم مختلف فئات مؤسسات الإيواء، مثل الفنادق والنوادي الفندقية والإقامات السياحية ودور الضيافة والرياض والقصبات، وفقا لتصنيفاتها المتعددة من فاخرة إلى ثلاث نجوم.
وأوضح المسؤولون في الوزارة أن هذه المبادرة تأتي في إطار رؤية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات السياحية بالمغرب، بما يتناسب مع المعايير الدولية ويعزز مكانة المملكة، خاصة مع الاستعدادات الجارية لاستضافة كأس العالم 2030.
وأعلنت الوزارة عن فتح أربعة طلبات عروض موجهة للمؤسسات الراغبة في إنجاز هذه التقييمات، موزعة حسب فئات الفنادق، مع تحديد آخر أجل لتلقي الترشيحات في 15 شتنبر 2025 عبر المنصة الوطنية للصفقات العمومية.
وتؤكد هذه الخطوة حرص المغرب على تقديم خدمات سياحية متميزة ومتجددة تضمن رضا الزوار وتعزز جاذبية المملكة على المستوى الدولي.