القناة من الدار البيضاء
افتتحت مؤسسة الحسن الثاني للمغاربة المقيمين بالخارج مركز الاستقبال الخاص بعملية مرحبا 2026، بمقرها الكائن بـ67 شارع ابن سينا، أكدال، الرباط، وذلك خلال الفترة الممتدة من 10 يونيو إلى 15 شتنبر 2026، في إطار مواصلة خدمات القرب والتواصل المباشر مع أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج.
ويأتي هذا المركز، حسب المؤسسة، بعد حصيلة مهمة سجلتها خلال عملية مرحبا 2025، حيث بلغ عدد التدخلات المنجزة 2176 تدخلا، همت استقبال 564 وافدا، ومعالجة 720 مكالمة هاتفية و799 مراسلة إلكترونية، إلى جانب تتبع الشكايات والملتمسات وتقديم التوجيهات القانونية والإدارية والتنسيق مع مختلف الجهات المختصة.
وأوضح تقرير المؤسسة حول عملية استقبال المغاربة المقيمين بالخارج أن تدبير الشكايات والملتمسات يشكل أحد مجالات تدخلها الأساسية، باعتباره آلية للتواصل والقرب من أفراد الجالية، ورصد حاجياتهم ومواكبة ملفاتهم، من خلال الاستماع إلى انشغالاتهم وتقديم الإرشاد والتوجيه والتنسيق مع مختلف الإدارات والجهات المعنية.
وخلال هذه العملية، استقبل مركز المؤسسة 564 وافدا من المغاربة المقيمين بالخارج، حيث انصبت أغلب الطلبات على التسريع بالبت في الملفات القضائية الزجرية والمدنية، إلى جانب ملتمسات إدارية مرتبطة برفع الضرر، وربط شبكات الماء والكهرباء، ومخالفات البناء، ورخص البناء والاستثمار، وشهادات السكنى، والوثائق الشخصية، ورخص السياقة، ومعادلة الشهادات الجامعية وغيرها من الطلبات.
كما تلقت المؤسسة 720 مكالمة هاتفية من مختلف بلدان الإقامة، همت قضايا مسطرية بلغ عددها 220، وإدارية (178)، ومدنية (94)، وعقارية (67)، وظرفية (52)، وأسرية (47). وتم التعامل معها عبر تقديم المعلومات والإرشادات اللازمة، فضلاً عن التنسيق مع الإدارات والمؤسسات المختصة من أجل متابعة الملفات والإجابة عن استفسارات المرتفقين.
وسجلت المؤسسة كذلك 799 مراسلة واردة عبر البريد الإلكتروني، توزعت بين شكايات مسطرية (220)، وملتمسات إدارية (209)، وشكايات مالية (96)، وعقارية (74)، ومدنية (73)، وأسرية (57).
وأسفرت دراسة هذه المراسلات عن توجيه 214 مراسلة إلى الجهات المعنية، وتقديم 189 توجيهاً وإرشاداً للمشتكين بشأن المساطر القانونية الواجب اتباعها، فيما تم ضم 364 شكاية إلى ملفات أصلية.
وأكد التقرير أن تدخلات المؤسسة لم تقتصر على استقبال الملفات، بل شملت تتبع تطوراتها ومواكبة مسارها، خاصة بالنسبة للقضايا ذات الطابع النزاعي والقضائي، من خلال مراسلات جديدة أو تذكيرية موجهة إلى الجهات المختصة، بهدف متابعة مآلات الملفات والتفاعل مع تطوراتها وفق المقتضيات القانونية الجاري بها العمل.
وفي إطار تسهيل ولوج المغاربة المقيمين بالخارج إلى الخدمات العقارية والضريبية، عملت المؤسسة خلال عملية مرحبا 2025 على إحداث خلية للعناية بالقضايا المتعلقة بطلبات التسوية الضريبية، وأخرى لقضايا التحفيظ العقاري، إلى جانب توفير خطوط هاتفية للتواصل المباشر مع المرتفقين وتلقي شكاياتهم واستفساراتهم، والتنسيق مع القطاعات العمومية المعنية من أجل تسريع معالجة الملفات.
وبحسب التقرير، فقد تمحورت القضايا النزاعية المعروضة على القضاء حول التظلم من الأحكام القضائية، وإجراءات التنفيذ، وطلبات التسريع بالبت في الملفات التي اعتبر أصحابها أنها تعرف تأخراً في المسار القضائي.
أما الملتمسات الإدارية، التي بلغ عددها 565 ملتمسا، فقد همت بالخصوص طلبات الرخص، والحد من مخالفات البناء والتعمير، والنزاعات مع الشركات العقارية بسبب عدم تسليم الشقق في الآجال المتفق عليها، إضافة إلى شكايات مرتبطة بالأكتراء من طرف وكالات إيجار السيارات، وتظلمات تخص رحلات الطيران، وتصحيح الأخطاء المادية في رسوم الحالة المدنية، وتسريع معالجة الملفات الاستثمارية الموضوعة لدى الوكالات الحضرية والمراكز الجهوية للاستثمار.
كما شملت طلبات الاستشارة القانونية مواضيع متعددة، من بينها الإرث وتصفية التركات، والنزاعات المرتبطة بالقضاء والمحامين، خاصة ما يتعلق بالأتعاب وعدم تسليم الوثائق، وإجراءات الحصول على الجنسية المغربية عن طريق الأمومة، فضلاً عن الاستفسار حول التسهيلات والامتيازات الممنوحة في مجال الاستثمار.
وفي سياق مواصلة هذه الدينامية، أعلنت مؤسسة الحسن الثاني للمغاربة المقيمين بالخارج عن افتتاح مركز الاستقبال الخاص بعملية مرحبا 2026، على غرار السنوات السابقة، بمقرها الكائن بـ 67 شارع ابن سينا، أكدال، الرباط، وذلك خلال الفترة الممتدة من 10 يونيو إلى 15 شتنبر 2026، من يوم الاثنين إلى الجمعة، من الساعة التاسعة صباحاً إلى الرابعة بعد الزوال.
ويتيح مركز الاستقبال خلال عملية مرحبا 2026 للمغاربة المقيمين بالخارج إمكانية التواصل المباشر مع أطر المؤسسة المتخصصين في المجال القانوني، ومع ممثلين عن الوكالة الوطنية للمحافظة العقارية والمسح العقاري والخرائطية للاستفادة من خدمات المحافظة العقارية والمسح العقاري والخرائطية، والمديرية العامة للضرائب، إلى جانب توفير آلية للتواصل عن بُعد مع إدارة الجمارك والضرائب غير المباشرة.
وتظل مختلف مصالح المؤسسة رهن إشارة أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، من يوم الاثنين إلى الجمعة، من الساعة التاسعة صباحاً إلى الرابعة بعد الزوال، وذلك لضمان استمرار التواصل وتقديم المواكبة والخدمات المرتبطة بانشغالاتهم.
